退換貨政策

歡迎您光臨Xmall潮流社區！我們致力於提供高品質的商品和優質的服務。如果您對所購買的商品感到不滿意或需要進行退換貨，我們將根據以下的退換貨政策為您提供支援：

1. 退換貨條件：

   • 商品必須在購買後的14天內進行退換貨申請。
   • 商品必須保持未使用、完好無損的狀態，並且應保留原始包裝和標籤完好。
   • 某些商品（如個人護理產品、耳環等）可能因衛生原因而不接受退換貨，請在購買前仔細查看商品的退換貨資格。

2. 退貨流程：

   • 若您決定退貨，請聯繫我們的客戶服務團隊，提供訂單詳細資訊和退貨原因。我們將協助您完成退貨流程。
   • 一旦退貨申請獲得批准，您將收到退貨授權並收到退貨地址的詳細資訊。
   • 若是無理由退貨（商品不存在任何問題，純屬個人原因）您需要自行承擔退貨商品的運輸費用，並選擇合適的物流方式進行退貨。我們建議您選擇可追蹤和有保險的退貨方式，以確保退貨過程的安全和準確。
   • 當我們收到並檢查退貨商品後，我們將進行退款處理。退款金額將退回至您最初使用的付款方式。

3. 換貨流程：

   • 若您需要進行商品換貨，請聯繫我們的客戶服務團隊，並提供訂單詳細資訊和換貨原因。我們將協助您完成換貨流程。
   • 換貨商品的可用性取決於庫存狀況。如果所需的換貨商品無法提供，我們將為您提供其他解決方案，如退款或選擇其他商品。
   • 若是商品存在問題、發錯商品、實際商品與圖片不符的情況下，換貨商品的運輸費用將由Xmall潮流社區承擔。

4. 品質問題和瑕疵品：

   • 如果您收到的商品存在品質問題或瑕疵，請立即與我們的客戶服務團隊聯繫。我們將盡快處理您的問題並提供解決方案，如退款、換貨或修復，並且此類問題造成的運費由我們自行承擔，不需要您承擔運費，當然，我們都會在仔細檢查好商品以後才發貨。

請注意以下事項：

• 退換貨的商品必須符合退換貨政策中的規定條件，否則我們可能無法接受您的退換貨請求。
• 退款將在收到並檢查退貨商品後進行處理。退款的處理時間可能因付款方式和銀行處理時間而有所不同。
• 原始運輸費用（如適用）不可退還，除非退貨是由於我們的錯誤造成的。

我們鼓勵您在購買前仔細閱讀商品的描述、規格和尺寸等資訊，並隨時聯繫我們的客戶服務團隊，以獲取進一步的幫助和咨詢。

如果您有任何關於退換貨政策的疑問或需要退換貨的支援，請隨時與我們的客戶服務團隊聯繫。我們將盡力為您提供滿意的解決方案，並確保您的購物體驗愉快和無憂。感謝您選擇Xmall潮流社區！